Lowongan Kerja MANAGER CONTACT CENTER di PT Mitracomm Ekasarana Business Process Service | Karir.com
x
Alamat Perusahaan

MANAGER CONTACT CENTER
PT Mitracomm Ekasarana Business Process Service
  • Layanan Pelanggan
    Layanan Pelanggan
  • Jakarta Selatan - Jakarta Selatan
  • Setidaknya 2 tahun
  • IDR 9.000.000 - 10.000.000

Fungsi Kerja
Layanan Pelanggan

Jenjang Karir
Asisten Manajer Senior, Manajer - Departemen

Pengalaman
Setidaknya 2 tahun

Jurusan
Semuanya

Lulusan
Diploma, Sarjana/S1, Master/S2

Ditayangkan
Persyaratan
  • Pria / Wanita, usia maks 37 tahun.
  • Pendidikan Min. D-3 semua jurusan.
  • Pengalaman Min. 2 tahun sebagai Manager Contact Center.
  • Dapat berbahsa inggris dengan baik (lisan dan tulisan).
  • Memiliki pengalaman handle team min 50 karyawan (termasuk Supervisor, Team Leader dan agent).
  • Memiliki Leadership yang baik dan bertanggung jawab dalam melakukan monitor kerja team operasional contact center process.
  • Mengerti fungsi tugas kerja RTFM, WFM, QA, Trainer dan Reporting.
  • Membuat reporting dan memiliki analisa yang baik.
Tanggung Jawab
  • Melakukan kontrol dan monitor kerja team operasional contact center agar dapat berjalan sesuai dengan standar operasional perusahaan.
  • Memberikan arahan dan motivasi kerja kepada team operasional (Supervisor, Team Leader dan Agent).
  • Menjaga service level (SLA), KPI dan pertumbuhan head account.
  • Menjaga hubungan baik dengan klien dan meminimalkan issue complaint yang terjadi di operasional contact center.
  • Paham dan mengerti forcasting, capacity plan dan time schedule.
  • Mampu membuat reporting daily and monthly process contact center dan melaporkan kepada Senior Manager Operasional Contact Center.
  • Memiliki analisa yang baik dalam memberikan solusi yang terbaik untuk management dan pelanggan (solve problem).
Tentang Perusahaan

PT MitraComm Ekasarana was established in 1999 as a sister company of Phintraco Group, with office located at The East Building 15th Floor, Jl. Lingkar Mega Kuningan Kav. E3.2 No. 1, Jakarta 12950, Indonesia. By the end of 2006 PT MitraComm Ekasarana enlarge its business with a new unit named Contact Center Division to provide Contact Center Outsourcing, Manpower Outsourcing, Contact Center Training, Premium Video Contact Center, Business Process Outsourcing and Hosted Contact Center

Lowongan Kerja Di PT Mitracomm Ekasarana Business Process Service
Customer Service Store
21 Februari 2020Prov. DKI-JakartaGaji KompetitifSetidaknya 0 tahun
Call Center Officer
21 Februari 2020Prov. DKI-JakartaGaji KompetitifSetidaknya 0 tahun
RTFM Halo BCA BSD City - Tangerang Selatan
18 Februari 2020TangerangIDR 4.000.000 - 5.000.000Setidaknya 1 tahun
customer service provider kediri
17 Februari 2020KediriIDR 3.200.000 - 3.500.000Setidaknya 0 tahun
Sales Property
17 Februari 2020Prov. DKI-JakartaGaji KompetitifSetidaknya 1 tahun
Call Center HALO BCA - BSD City
17 Februari 2020TangerangGaji KompetitifSetidaknya 0 tahun
Call Center Inbound - Jakarta
17 Februari 2020Prov. DKI-JakartaGaji KompetitifSetidaknya 0 tahun
Customer Service Provider Jember
14 Februari 2020JemberIDR 3.200.000 - 3.500.000Setidaknya 0 tahun
MARKETING FURNITURE DAN PROPERTY
14 Februari 2020Prov. DKI-JakartaGaji KompetitifSetidaknya 1 tahun
Desk Collection (DC) Surabaya
13 Februari 2020SurabayaIDR 4.000.000 - 4.500.000Setidaknya 0 tahun
Info Lengkap PT Mitracomm Ekasarana Business Process Service