Lowongan Kerja Real Time Floor Monitoring (RTFM) - BSD City di PT Mitracomm Ekasarana Business Process Service | Karir.com
x
Alamat Perusahaan

Real Time Floor Monitoring (RTFM) - BSD City
PT Mitracomm Ekasarana Business Process Service
  • Layanan Pelanggan
    Layanan Pelanggan
  • PT Mitracomm Ekasarana - Ruko Toll Boulevard Blok C No. 27 - Jalan Pahlawan Seribu, Kel. Rawabuntu, Kec. Serpong - BSD City - Tangerang Selatan - Tangerang
  • Setidaknya 1 tahun
  • IDR 5.000.000 - 5.500.000

Fungsi Kerja
Layanan Pelanggan

Jenjang Karir
Pemula / Staf, Staf Senior

Pengalaman
Setidaknya 1 tahun

Jurusan
Ilmu Komunikasi

Lulusan
Diploma, Sarjana/S1

Ditayangkan
Persyaratan

1. Diutamanakan Pria dan Wanita belum menikah

2. Usia maksimal : 32 tahun

3. Berpengalaman sbg RTFM atau Team Leader diutamakan dari Telco dan Banking

4. Pernah bekerja di inbound contact center min. 1 tahun

5. Familiar dengan Aplikasi CMS dan Microsoft Office

6. Bersedia bekerja di BSD Serpong

7. Bersedia bekerja shifting

8. IPK min 3.00

9. Penguasaan Skill English sbg Nilai tambah

 

Tanggung Jawab

Monitoring Real time operasional semua layanan yang ada di operasional call center dalam menangani traffic call

Melakukan pengecekan attendance, adherence dan menemukan ketidaksesuaian setiap agent call center

Menjalankan action plan/recovery plan saat terjadi peningkatan call

Membaca & menginterpretasikan kondisi real time dari reporting tools per interval

Membantu pencapaian target service level baik itu per interval maupun per daily.

Disclaimer: melamar pekerjaan di Karir.com tidak dipungut biaya

Tentang Perusahaan

PT MitraComm Ekasarana was established in 1999 as a sister company of Phintraco Group, with office located at The East Building 15th Floor, Jl. Lingkar Mega Kuningan Kav. E3.2 No. 1, Jakarta 12950, Indonesia. By the end of 2006 PT MitraComm Ekasarana enlarge its business with a new unit named Contact Center Division to provide Contact Center Outsourcing, Manpower Outsourcing, Contact Center Training, Premium Video Contact Center, Business Process Outsourcing and Hosted Contact Center

Lowongan Kerja Di PT Mitracomm Ekasarana Business Process Service
Customer Service Kediri
7 Agustus 2020KediriIDR 3.200.000 - 3.800.000Setidaknya 0 tahun
CUSTOMER CARE TOKOPEDIA - SEMARANG
7 Agustus 2020SemarangIDR 2.500.000 - 4.000.000Setidaknya 1 tahun
Team Leader Customer Care Tokopedia - Semarang
7 Agustus 2020SemarangIDR 3.000.000 - 4.500.000Setidaknya 2 tahun
Sales Executive - Jakarta
7 Agustus 2020Prov. DKI-JakartaIDR 4.500.000 - 5.000.000Setidaknya 1 tahun
Customer Service Probolinggo
7 Agustus 2020ProbolinggoIDR 3.200.000 - 3.800.000Setidaknya 0 tahun
IT Development - Jakarta
7 Agustus 2020Prov. DKI-JakartaGaji KompetitifSetidaknya 1 tahun
IT Helpdesk - Jakarta
7 Agustus 2020Prov. DKI-JakartaIDR 5.000.000 - 5.500.000Setidaknya 1 tahun
SUPERVISOR CONTACT CENTER
7 Agustus 2020SemarangIDR 3.000.000 - 4.500.000Setidaknya 1 tahun
Welder - Jakarta
7 Agustus 2020Prov. DKI-JakartaIDR 3.800.000 - 5.000.000Setidaknya 1 tahun
TEAM LEADER CALL CENTER Semarang
7 Agustus 2020SemarangIDR 5.000.000 - 7.000.000Setidaknya 2 tahun
Info Lengkap PT Mitracomm Ekasarana Business Process Service