Lowongan Kerja PT Mitracomm Ekasarana Business Process Service | Karir.com
x
Alamat Perusahaan

D' East Tower lt. 15Jl. Lingkar Mega Kuningan kav E 3.2 no.1Jakarta

PT Mitracomm Ekasarana Business Process Service

Prov. DKI-Jakarta

Komputer / TI

Minggu - Minggu

00:00 - 00:00

Tentang Perusahaan

Diperbaharui : 4 bulan lalu

PT MitraComm Ekasarana was established in 1999 as a sister company of Phintraco Group, with office located at The East Building 15th Floor, Jl. Lingkar Mega Kuningan Kav. E3.2 No. 1, Jakarta 12950, Indonesia. By the end of 2006 PT MitraComm Ekasarana enlarge its business with a new unit named Contact Center Division to provide Contact Center Outsourcing, Manpower Outsourcing, Contact Center Training, Premium Video Contact Center, Business Process Outsourcing and Hosted Contact Center

Hari Kerja

Minggu - Minggu

Jam Kerja

00:00 - 00:00

Industri

Komputer / TI

Lowongan Kerja di PT Mitracomm Ekasarana Business Process Service

TEAM LEADER CALL CENTER Semarang

2 Juli 2020

Semarang

IDR 5.000.000 - 7.000.000

Setidaknya 2 tahun

Responsibilities

  • Memotivasi,membangun kerjasama kelompok dan mendorong team 
  • Membantu team menghadapi customer yang sulit untuk di arahkan
  • Memonitor realisasi shifting
  • bertanggung jawab atas pemenuhan KPI
  • Memonitor performance dan kedislipinan team
Work Force Management Officer Semarang

2 Juli 2020

Semarang

IDR 4.200.000 - 5.500.000

Setidaknya 1 tahun

Responsibilities

.
MANAGER SUPPORT CONTACT CENTER Semarang

2 Juli 2020

Semarang

Gaji Kompetitif

Setidaknya 2 tahun

Responsibilities

  • Paham SOP Prosedur Contact Center dengan baik.
  • Melakukan monitoring kepada Supervisor Support, Team Leader, RTFM, WFM, QA, Admin dan Traineer
  • Sangat paham pembuatan forcasting.
  • Paham dalam scheduling agent floor, pembuatan jadwal training, capacity plan, dll.
  • Membuat Reporting.
  • Memiliki Leadership Skill yang baik.
  • Memiliki Analysa yang baik
  • Dapat memberikan solusi yang baik bagi customer.

SUPERVISOR SUPPORT CONTACT CENTER Semarang

2 Juli 2020

Semarang

Gaji Kompetitif

Setidaknya 2 tahun

Responsibilities

  • Melakukan Monitoring Operasional Contact Center.
  • Melakukan monitoring kerja Team Leader, Traineer, RTFM, WFM, QA dan Admin,
  • Membuat Forcasting, Capacity Plan, Time Schedule Agent Floor dan Timeline.
  • Memiliki Strategi dalam menjalankan operasional contact center.
  • Memiliki Analysa yang baik.
  • Membuat Reporting.
  • Sangat memahami operasional contact center dengan baik.

Real Time Floor Monitoring (Call Center) - Semarang

23 Juni 2020

Semarang

IDR 3.000.000 - 4.000.000

Setidaknya 2 tahun

Responsibilities

Responsibilities


Monitoring Real time operasional semua layanan yang ada di operasional call center dalam menangani traffic call


Melakukan pengecekan attendance, adherence dan menemukan ketidaksesuaian setiap agent call center


Menjalankan action plan/recovery plan saat terjadi peningkatan call


Membaca & menginterpretasikan kondisi real time dari reporting tools per interval


Membantu pencapaian target service level baik itu per interval maupun per daily.

Admin Reporting Semarang

23 Juni 2020

Semarang

IDR 2.300.000 - 3.200.000

Setidaknya 0 tahun

Responsibilities

Deskripsi Pekerjaan

  • Melakukan rekap absensi karyawan & perhitungan KPI
  • Melakukan filing data coaching, surat ijin sakit, dan dokumen lainnya
  • Mengumpulkan data laporan dari masing-masing divisi
  • Membuat laporan baik yang digunakan untuk keperluan internal maupun untuk user
Real Time Floor Monitoring (RTFM) - BSD City

22 Juni 2020

Tangerang

IDR 5.000.000 - 5.500.000

Setidaknya 1 tahun

Responsibilities

Monitoring Real time operasional semua layanan yang ada di operasional call center dalam menangani traffic call

Melakukan pengecekan attendance, adherence dan menemukan ketidaksesuaian setiap agent call center

Menjalankan action plan/recovery plan saat terjadi peningkatan call

Membaca & menginterpretasikan kondisi real time dari reporting tools per interval

Membantu pencapaian target service level baik itu per interval maupun per daily.

Call Center Officer - Semarang

19 Juni 2020

Semarang

IDR 2.500.000 - 3.500.000

Setidaknya 1 tahun

Responsibilities

-Handle Complaint customer

-  Memberikan penyelesaian masalah (win-win solution) atas permasalahan pelanggan

- Service Excellent Oriented

Helpdesk Officer - Jakarta

17 Juni 2020

Prov. DKI-Jakarta

IDR 4.000.000 - 5.000.000

Setidaknya 1 tahun

Responsibilities

Meembantu menyelesaikan permasalahan yang dialami customer

Memberikan informasi pada customer


Work Force Management Officer - Jakarta

5 Juni 2020

Prov. DKI-Jakarta

IDR 4.200.000 - 5.500.000

Setidaknya 1 tahun

Responsibilities

-

See More Jobs